【記録】ドスパラで不正利用を疑われ、注文停止になった…

自作PCを作るためにパーツ一式をドスパラで購入しました。

しかし、ドスパラの不正注文検知システムが作動して、注文が一時停止になってしまいました…。

Twitterを見ると同じ状況になった人がたくさんいるので参考用に記録します。

ドスパラの注文停止：時系列まとめ

まずドスパラで注文停止になった一連の流れを箇条書きでまとめます。

結論、翌日午前中に届くように注文した商品が、2日遅れで到着するという結果になりました。

「日曜日の午前中に届くから午後から自作PCを組めるな～♪」と思っていたのでかなりショックでした…。

楽天デビットで16万円購入

今回購入したパーツ総合計は16万円。楽天デビットカード（JCB）を使用しました。

ドスパラでの購入は久しぶりです。5年前に2～3万くらいのタブレットを買った時以来。

決済時、3Dセキュアに失敗

今回の注文停止、心当たりが1つあります。

楽天デビットではたまに3Dセキュアが必要で、決済後にワンタイムパスワードがメールで届くので、それらを入力する必要があります。

届いたワンタイムパスワードを入力したところ、読み込み中（クルクル回るローディングみたいなやつ）が続きました。

10分ほど待っても改善されないため、ページ更新したところ「決済に失敗しました」となり、カートに商品が入っている状態に戻りました。

初めから注文をやり直すと問題なく購入完了まで進んだため、やや不安は残りましたが発送の連絡を待つことに（ちなみに3Dセキュアで初めて見た現象でした）

ドスパラより注文確定のメール、デビット決済

「大丈夫だったかな…」と不安でしたが、注文完了から20分後に注文確定のメールが届き、1時間後にはデビット決済（楽天銀行から引き落とし）もありました。

メールにも”注文確定”や”クレジット会社より承認”としっかり記載があったので、ワクワクしながら安心しきっていました。

ドスパラより注文停止のメールが届く

ワクワクしながら過ごしていると夜ドスパラからメールが届きました。「出荷しました」系のメールかな？と思ったら、なんと不正注文検知ステムによる”注文停止”と…。

カードブランドが提供する本人認証の仕組（3Dセキュア）を使用した上で、かっこの不正検知サービス「O-PLUX」を導入。「クレジット取引セキュリティ対策協議会」が求める多面的・重層的な対策をいち早く行い、不正注文を抑止しています。

改正割賦販売法の施行目前！
早期からECでの安全対策に力を入れたドスパラの目指したものとは

ドスパラは高額なPCを扱うので、不正注文の対策をかなり強固に行っており、今回はそこで弾かれたようです…。

この時点で明日の到着はなくなり落胆…。予定が総崩れです。

カード会社から何か連絡がありそうなので待つしかありません。

元々翌日に届くと思っていたのに3～7営業日は長すぎる…。

普通に発送完了のメール

「とりあえずジタバタせずに楽天カードからの連絡を待つか…」と待つことに。

翌日6/30は日曜日のせいか、ドスパラ・カード会社のどちらからも連絡はありませんでした。

土日が明けた月曜日、普通に商品発送のメールが届きました。

ドスパラや楽天カードからの連絡は特にありませんでした。拍子抜けした結果でしたが、無事に商品が届くだけで一安心。

ドスパラの注文停止：まとめ

今回注文停止になった理由は2つ考えられます。

• ドスパラで初めての高額購入
• 3Dセキュアに失敗した

注文停止のメールには「確認に3～7営業日」と書いてありましたが、結果的には2日遅れで商品が届きました。

ドスパラは高額な決済が多いので、この手のセキュリティは厳重にしているんですね。

到着が遅れたことは残念ですが、安心して買えるショップだなと感心しました。